¿Cómo se activa el desvío de llamadas en iPhone desde Ajustes?
El desvío de llamadas en iPhone se activa desde la app Ajustes, no desde la app Teléfono. La ruta es Ajustes → Teléfono → Desvío de llamadas. En iOS 18 y versiones posteriores Apple movió los ajustes de las apps a una sección propia, así que la ruta pasa a ser Ajustes → Apps → Teléfono → Desvío de llamadas.
Estos son los pasos:
- Abre Ajustes en el iPhone.
- Entra en Teléfono (o en Apps → Teléfono si tienes iOS 18 o posterior).
- Toca Desvío de llamadas.
- Activa el interruptor de Desvío de llamadas.
- Toca Desviar a y escribe el número de destino, sin espacios. Para un número español no hace falta el +34.
- Vuelve atrás. El iPhone envía la orden al operador y, en unos segundos, aparece el icono de desvío en la barra de estado.
A partir de ese momento todas las llamadas entrantes van al número de destino sin que el iPhone suene. Es el desvío que se usa para vacaciones, cierres o cuando quieres que otro teléfono o una recepcionista atienda todo.
Una nota práctica: si el iPhone está sin cobertura o en modo avión cuando activas el interruptor, la orden no llega al operador. Hazlo con cobertura y espera a ver el icono antes de guardar el móvil.
¿Por qué el iPhone solo permite desviar todas las llamadas?
Los ajustes del iPhone solo ofrecen el desvío incondicional. No hay opción en Ajustes para desviar cuando no contestas, cuando comunicas o cuando el móvil está apagado. Esto es una decisión de diseño de iOS, no una limitación de tu operador: la red sí admite esos desvíos, pero Apple no los expone en la interfaz.
En Android la app Teléfono muestra las cuatro opciones; en iPhone no. Lo puedes ver en la guía de desvío de llamadas en Android. La consecuencia es que, en iPhone, los desvíos condicionales se configuran con códigos GSM marcados desde la app Teléfono. Funcionan igual que en cualquier otro móvil y con cualquier operador español.
Esto no es peor. De hecho, los códigos dan un control más fino: permiten fijar cuántos segundos suena el iPhone antes de desviar, cosa que ningún menú de ajustes ofrece.
¿Cómo configurar desvíos condicionales en iPhone con códigos?
Los desvíos condicionales en iPhone se configuran marcando un código en el teclado de la app Teléfono y pulsando el botón de llamar. El iPhone muestra un mensaje de confirmación en pantalla. Los códigos son los estándar GSM y funcionan en Movistar, Vodafone, Orange, Digi, O2 y el resto de operadores.
| Tipo de desvío | Activar | Desactivar | Consultar |
|---|---|---|---|
| Todas las llamadas | **21*NÚMERO# |
##21# |
*#21# |
| Si no contestas | **61*NÚMERO# |
##61# |
*#61# |
| Si comunicas | **67*NÚMERO# |
##67# |
*#67# |
| Apagado o sin cobertura | **62*NÚMERO# |
##62# |
*#62# |
| Borrar todos | — | ##002# |
— |
El NÚMERO se escribe sin espacios y sin +34 para números españoles. Algunas guías muestran los códigos con un solo asterisco (*61*NÚMERO#); los dos formatos suelen funcionar.
Cómo fijar los segundos de espera antes de desviar
En el desvío "si no contestas" puedes añadir el tiempo de espera: **61*NÚMERO**SEGUNDOS#. Los valores admitidos van de 5 a 30 segundos en pasos de 5 (en Orange, de 5 a 20). Por ejemplo, **61*612345678**20# hace que el iPhone suene 20 segundos y, si nadie descuelga, la llamada pase al 612345678.
Para un negocio con equipo, lo habitual es combinar los tres condicionales al mismo número de destino: **61*NÚMERO**20#, **67*NÚMERO# y **62*NÚMERO#. Así el iPhone del mostrador sigue sonando y solo se desvían las llamadas que de verdad se perderían. Tienes el detalle en desvío si no contesta y fuera de horario.
¿Cómo funciona el desvío de llamadas con dual SIM o eSIM en iPhone?
En un iPhone con dos líneas (dos eSIM, o SIM física más eSIM), el desvío de llamadas se configura por línea. Cada línea tiene su propio ajuste de desvío y su propio estado.
En Ajustes → Teléfono → Desvío de llamadas, el iPhone te pide primero elegir la línea antes de mostrar el interruptor. Si activas el desvío en la línea del negocio, la línea personal sigue sonando con normalidad, y al revés.
Con los códigos pasa lo mismo, pero con un detalle: el código se envía por la línea que tengas seleccionada como predeterminada para llamadas de voz en ese momento. Antes de marcar **21*NÚMERO#, comprueba en el teclado de la app Teléfono qué línea aparece seleccionada (suele verse justo encima del teclado) y cámbiala si hace falta. Si no, activarás el desvío en la línea equivocada.
Para comprobar el resultado, marca *#21# desde cada línea. Verás el estado y el número de destino de cada una por separado.
¿Cómo saber si el iPhone tiene el desvío activado?
Cuando el desvío incondicional está activo, el iPhone muestra un icono de desvío en la barra de estado: un teléfono con una flecha. Aparece a la derecha, junto a la hora o a los indicadores de red, según el modelo. Si no lo ves ahí, abre el Centro de control deslizando desde la esquina superior derecha; en algunos modelos el icono se muestra en esa vista.
Ese icono solo indica el desvío incondicional. Los desvíos condicionales (no contesta, comunica, apagado) no muestran ningún icono, así que la única forma de saber si están activos es consultarlos con los códigos:
*#21#para el desvío de todas las llamadas.*#61#para el desvío si no contestas.*#67#para el desvío si comunicas.*#62#para el desvío si estás apagado o sin cobertura.
El iPhone responde con una pantalla que indica si cada desvío está activado o desactivado y a qué número apunta. Conviene hacer esta comprobación si notas que te faltan llamadas o si has heredado un iPhone de otra persona del equipo.
¿Cómo quitar el desvío de llamadas en iPhone?
Para quitar el desvío de llamadas en iPhone, ve a Ajustes → Teléfono → Desvío de llamadas y desactiva el interruptor. El icono desaparece de la barra de estado en unos segundos. Si tienes dos líneas, repítelo en cada una.
Si el desvío se activó con códigos, el interruptor de Ajustes puede aparecer apagado aunque el desvío siga activo en la red. En ese caso, usa los códigos de desactivación:
- Abre la app Teléfono y el teclado.
- Marca
##21#y pulsa llamar para quitar el desvío de todas las llamadas. - Marca
##61#,##67#y##62#para quitar cada condicional, o##002#para borrar todos de una vez. - Comprueba con
*#21#que aparece como desactivado.
El ##002# es útil cuando no recuerdas qué desvíos activaste: los elimina todos. Después puedes volver a configurar solo los que necesites.
¿Qué hacer si la opción Desvío de llamadas no aparece en el iPhone?
Si la opción Desvío de llamadas no aparece en Ajustes → Teléfono, lo más frecuente es un problema con la línea o con el perfil del operador. El iPhone oculta la opción cuando no puede comunicarse con la red o cuando el perfil del operador no la habilita.
Prueba estas comprobaciones en orden:
- Comprueba que la SIM o eSIM está activa y que tienes cobertura de voz (no solo datos).
- Desactiva y activa el modo avión, o reinicia el iPhone.
- Ve a Ajustes → General → Información y espera unos segundos: si hay una actualización de ajustes del operador, el iPhone la ofrece ahí.
- Comprueba que iOS está actualizado en Ajustes → General → Actualización de software.
- Si sigue sin aparecer, marca los códigos desde la app Teléfono. Funcionan aunque el menú no esté.
Si ni el menú ni los códigos responden, consulta con tu operador: puede que la línea tenga el desvío restringido o que sea una línea VoLTE que el operador gestiona desde su app o área de cliente. Tienes los detalles de Movistar, Vodafone, Orange, Digi y O2 en la guía general del desvío de llamadas.
¿Cuánto cuesta el desvío de llamadas en iPhone?
Activar y quitar el desvío es gratis con cualquier operador. La llamada desviada se cobra a tu línea como una llamada saliente hacia el número de destino: si tu tarifa tiene minutos ilimitados a nacionales, no cuesta nada; si tiene un bono, cada llamada desviada consume minutos de ese bono. Quien te llama paga solo su llamada normal.
El desvío afecta solo a las llamadas de voz. Los SMS, iMessage y WhatsApp siguen llegando al iPhone como siempre.
¿A qué número desviar el iPhone de un negocio?
Si el iPhone es el teléfono de un taller, una clínica o una gestoría, el destino más útil no es otro móvil personal, sino un número que siempre conteste. Una recepcionista IA responde en cada desvío, reserva la cita en la agenda del negocio y envía un resumen de la llamada al equipo. Fluio facilita ese número de destino, y el negocio conserva el suyo.
El esquema que mejor funciona es el condicional durante el horario (desvío si no contestas a los 15–20 segundos, si comunicas y si estás apagado) y el incondicional desde Ajustes al cerrar o irse de vacaciones, con ##21# o el interruptor al volver. La guía cómo desviar las llamadas a un agente IA sin cambiar de número lo explica paso a paso.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está el desvío de llamadas en el iPhone?
En Ajustes → Teléfono → Desvío de llamadas. En iOS 18 y posteriores la ruta es Ajustes → Apps → Teléfono → Desvío de llamadas. Activa el interruptor, toca Desviar a y escribe el número.
¿Puedo desviar solo cuando no contesto desde los ajustes del iPhone?
No. Los ajustes del iPhone solo permiten el desvío incondicional (todas las llamadas). Para desviar si no contestas, si comunicas o si estás apagado, marca los códigos **61*NÚMERO#, **67*NÚMERO# y **62*NÚMERO# en la app Teléfono.
¿Cómo quito el desvío de llamadas del iPhone?
Entra en Ajustes → Teléfono → Desvío de llamadas y desactiva el interruptor. Si activaste desvíos con códigos, marca ##21# para el incondicional o ##002# para borrar todos los desvíos.
¿Cómo sé si tengo el desvío activo en el iPhone?
Cuando el desvío incondicional está activo, aparece un icono de teléfono con una flecha en la barra de estado. Para comprobar cualquier desvío, marca *#21#, *#61#, *#67# o *#62# y pulsa llamar.
La opción Desvío de llamadas no aparece en mi iPhone, ¿qué hago?
Suele ocurrir con algunas líneas o perfiles de operador. Comprueba que la SIM está activa y con cobertura, reinicia el iPhone y actualiza los ajustes del operador. Si sigue sin aparecer, usa los códigos o consulta con tu operador.
¿El desvío de llamadas en iPhone tiene coste?
Activarlo es gratis. La llamada desviada se cobra como una llamada saliente de tu tarifa: con minutos ilimitados a nacionales no cuesta nada. Consulta con tu operador si tienes un bono de minutos.
Si quieres que las llamadas desviadas desde tu iPhone las atienda una recepcionista IA, Fluio te da el número de destino y tu negocio conserva su número. Deja tu número en fluio.es y Fluio te llama en menos de un minuto, o llama al +34 930 34 19 87 y pruébalo.
¿Quieres oír cómo suena?
Deja tu número y Fluio te llama en menos de un minuto. Sin compromiso.
O llama tú: +34 930 34 19 87