¿Qué compone el precio de un recepcionista virtual con IA?
El precio de un recepcionista virtual con IA es la suma de cuatro partidas que cada proveedor agrupa de forma distinta: la puesta en marcha, los minutos de conversación, el número de teléfono y las integraciones. Algunos lo meten todo en una cuota; otros lo desglosan y cobran cada pieza por separado. Ninguna de las dos formas es mala, pero comparar sin desglosar lleva a error.
A continuación se explica cada partida como categoría general, sin nombrar a nadie. Después se dan los precios oficiales de Fluio y una forma de comparar cualquier oferta que te llegue.
Puesta en marcha
La puesta en marcha es el trabajo de configurar la recepcionista para tu negocio: guion, horarios, servicios, cómo se reservan las citas, a quién se pasa la llamada y en qué casos. Aquí está la diferencia entre una IA que suena a tu negocio y una que suena a demo.
En el mercado se cobra de tres formas: como cuota de alta única, como primer mes más caro, o incluida en la cuota. Lo que conviene preguntar es cuántos días tarda, quién hace el trabajo (tú rellenando formularios o el proveedor a partir de un cuestionario) y si los ajustes posteriores tienen coste.
Minutos de conversación
Los minutos de conversación son el tiempo que la IA pasa al teléfono con tus clientes. Es la unidad principal de casi todos los precios, y donde más varían las ofertas: cuántos minutos incluye la cuota, cuánto cuesta el minuto adicional, cómo se cuenta (por segundos o redondeado) y si hay minutos que no computan.
Para saber cuántos necesitas, calcula llamadas al mes por duración media. Una llamada de cita en una clínica o un taller suele durar entre 2 y 4 minutos. Con 400 llamadas al mes de 3 minutos son 1.200 minutos. Con esa cifra en la mano, una oferta con 500 minutos incluidos y un adicional caro puede salir más cara que otra con cuota más alta y 1.500 incluidos.
Número de teléfono
El número de teléfono es el que marca el cliente. Hay dos modelos: conservar tu número y desviar las llamadas al sistema de IA, o recibir un número nuevo del proveedor y publicarlo. El primero no cambia nada para tus clientes ni para tu ficha de Google. El segundo puede tener un coste mensual y obliga a cambiar el número en todas partes.
Si conservas tu número, el desvío lo hace tu operador de siempre y en muchos casos entra en tu tarifa habitual. Conviene confirmarlo, porque algunos operadores cobran el tramo desviado como una llamada saliente. En Cómo desviar las llamadas a un agente IA sin cambiar de número se explica con detalle.
Integraciones
Las integraciones son las conexiones entre la IA y tus herramientas: la agenda donde se reservan las citas, el programa de gestión, el correo o el chat donde recibes los resúmenes. Sin integración con la agenda, la IA solo puede tomar nota y alguien tiene que pasar la cita a mano, con el riesgo de doble reserva.
En el mercado se cobran como extra por cada conexión, como paquetes por plan, o incluidas. La pregunta clave es si la reserva es en tiempo real sobre los huecos reales de tu agenda o si la IA solo apunta una solicitud.
¿Cuánto cuesta Fluio exactamente?
Fluio publica un precio cerrado, y este es el desglose oficial que puedes contrastar en fluio.es/#precios. Todos los precios son sin IVA.
| Concepto | Fluio |
|---|---|
| Primer mes | 490 € |
| A partir del segundo mes | 690 €/mes |
| Cuota de alta | Ninguna |
| Puesta en marcha | Completa, en 4 días laborables, incluida |
| Número de teléfono | Conservas el tuyo; solo se desvían las llamadas |
| Minutos incluidos | 1.500 al mes |
| Minuto adicional | 0,15 € |
| Reserva de citas en la agenda | Incluida, en tiempo real |
| Resumen de cada llamada | Incluido |
| Ajustes del agente | Incluidos cuando hagan falta |
| Informe mensual | Incluido |
| Idiomas | Español, inglés, ruso, francés, alemán, italiano y más |
| Plan 2.500 minutos | 890 €/mes |
| Plan 4.000 minutos | 1.190 €/mes |
| Permanencia | Salida libre a los seis meses, sin penalización |
La lógica del primer mes más barato es sencilla: es el mes de puesta en marcha y ajuste, y el precio lo refleja. A partir del segundo mes, la cuota de 690 € cubre todo lo de la tabla. No hay partidas que aparezcan después.
¿Cómo comparar dos ofertas de recepcionista IA?
Comparar dos ofertas de recepcionista IA exige llevarlas a la misma unidad. La cuota mensual sola no dice nada si una incluye 500 minutos y otra 1.500, o si una cobra el número aparte y otra no. Estos pasos ponen cualquier oferta en un formato comparable.
- Calcula tu volumen mensual estimado en minutos: llamadas al mes por duración media. Si no tienes el dato, usa el registro de tu operador o cuenta una semana y multiplica por cuatro.
- Suma el coste total del primer año de cada oferta: cuota de alta, meses de cuota, número si se cobra aparte, integraciones si se cobran aparte, y minutos adicionales por encima de los incluidos, con tu volumen.
- Divide ese total entre 12 para tener un coste mensual real, y entre tus minutos mensuales para tener un coste por minuto real.
- Comprueba qué entra en cada partida. Un minuto barato con reserva de citas fuera del precio no es barato.
- Mira la permanencia y qué pasa si el sistema no funciona como esperabas a los tres meses.
Ejemplo con supuestos
Supón un negocio con 1.200 minutos al mes. Con Fluio, el primer año cuesta 490 € más 11 meses a 690 €, es decir, 8.080 €, sin adicionales porque 1.200 está por debajo de 1.500. Son 673 € al mes de media y unos 0,56 € por minuto con todo incluido.
Ahora supón una oferta genérica con cuota de 300 €/mes y 500 minutos incluidos, minuto adicional a 0,30 €, número a 10 €/mes y alta de 500 €. El primer año son 500 € más 12 por 300 € más 12 por 10 € más 12 por 700 minutos a 0,30 €, es decir, 6.740 €. Son 562 € al mes de media. Parece más barata, pero falta ver si incluye la reserva de citas en tiempo real, los resúmenes y los ajustes. Si cada uno de esos va aparte, la diferencia desaparece o se invierte. Los números de esta oferta genérica son un supuesto para ilustrar el método, no un precio de nadie.
¿Qué preguntas hay que hacer sobre los minutos?
Los minutos son la partida donde más fácil es equivocarse, porque el precio por minuto parece simple y no lo es. Estas son las preguntas que conviene hacer antes de firmar.
| Pregunta | Por qué importa |
|---|---|
| ¿Cómo se cuenta el minuto? | Por segundos, por fracciones o redondeado al minuto completo: una llamada de 2 minutos y 10 segundos puede contar como 2,2 o como 3 minutos |
| ¿Computan las llamadas colgadas antes de hablar? | Las llamadas equivocadas o de spam pueden consumir minutos si el sistema descuelga y cuenta desde el primer segundo |
| ¿Computa el tiempo en espera o de transferencia? | Si la IA pasa la llamada a una persona, hay que saber si el tramo posterior se sigue cobrando |
| ¿Qué pasa con los minutos no usados? | Normalmente no se acumulan; conviene ajustar el plan al volumen real |
| ¿Se avisa antes de pasarse del plan? | Un aviso al 80 % evita sorpresas en la factura |
| ¿Cuánto cuesta subir de plan a mitad de mes? | Si el negocio crece, el cambio debe ser sencillo y sin penalización |
En Fluio, el minuto adicional es de 0,15 € y los planes superiores están publicados. Si tu volumen supera los 1.500 minutos de forma habitual, el plan de 890 € con 2.500 minutos sale más a cuenta que pagar adicionales: 1.000 minutos extra a 0,15 € serían 150 €, menos que los 200 € de diferencia entre planes, pero con 1.500 minutos extra ya serían 225 €. Cuando estés cerca de ese punto, es mejor cambiar.
¿Qué no debería costar aparte?
Hay cosas que, si se cobran aparte, convierten un precio bajo en un precio alto. No es que sea ilegítimo cobrarlas; es que hay que sumarlas antes de comparar.
La reserva de citas en la agenda es la primera. Una recepcionista que solo toma nota obliga a que alguien del equipo pase cada cita a mano, y ese tiempo también cuesta. El resumen de cada llamada es la segunda: sin él, no sabes qué se ha dicho ni puedes revisar la calidad. Los ajustes del guion son la tercera: un negocio cambia horarios, servicios y precios, y si cada cambio tiene coste, acabas sin actualizar.
La salida es la cuarta. Un precio bajo con permanencia de dos años es un precio alto si el sistema no encaja. Fluio permite salir a los seis meses sin penalización precisamente para que el precio se juzgue por el servicio, no por el contrato.
¿Cuánto vale frente a lo que cuesta no tenerlo?
El precio solo tiene sentido comparado con lo que pierdes hoy. Una forma de hacerlo es la fórmula de llamadas perdidas al mes por porcentaje que habría reservado por ticket medio. Con 40 llamadas perdidas, 3 de cada 10 que habrían reservado y un ticket medio de 120 €, son 1.440 € al mes que no entran. Con esos supuestos, la cuota de 690 € se paga sola y queda margen. Cambia los tres números por los tuyos; en fluio.es/#calculadora puedes hacerlo directamente.
La otra comparación es con una persona. Una recepcionista humana cuesta al negocio unos 1.950 € al mes según una estimación propia (1.400 € brutos, unos 450 € de Seguridad Social y unos 100 € de otros gastos), cubre 40 horas semanales y atiende una llamada a la vez. Fluio cubre 168 horas y varias llamadas a la vez por 690 €. En Recepcionista IA vs recepcionista humana vs centralita está la comparación completa, y en Cuánto cuesta una llamada perdida en un taller mecánico la fórmula aplicada a un caso concreto.
Para comparar con lo que cuesta una centralita virtual con o sin IA, lee centralita virtual con IA: qué es y cómo funciona. Y si quieres ver qué haría el sistema en tu sector antes de mirar el precio, atender llamadas con IA recorre los casos de clínicas, gestorías, inmobiliarias y talleres.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Fluio al mes?
490 € el primer mes y 690 €/mes a partir del segundo, IVA no incluido, con 1.500 minutos de conversación incluidos. Hay planes de 890 €/mes con 2.500 minutos y 1.190 €/mes con 4.000 minutos. No hay cuota de alta.
¿Qué es un minuto de conversación?
Es cada minuto en que la recepcionista IA está al teléfono con un cliente. Comprueba en cada oferta si el minuto se cuenta por segundos, por fracciones o redondeado hacia arriba, y si las llamadas de prueba o las colgadas computan.
¿Hay que cambiar de número de teléfono?
Con Fluio no. El negocio conserva su número y solo desvía las llamadas. En otras ofertas puede que te asignen un número nuevo, y entonces el coste de ese número y el cambio en tu web, ficha de Google y tarjetas entran en el precio real.
¿Qué pasa si me paso de minutos?
En Fluio cada minuto adicional cuesta 0,15 €. Si superas los 1.500 minutos de forma habitual, sale más a cuenta subir al plan de 2.500 minutos por 890 €/mes.
¿Hay permanencia?
Fluio tiene salida libre a los seis meses, sin penalización. En otras ofertas conviene preguntar cuánto dura el compromiso, si se renueva solo y qué pasa si quieres irte antes.
Antes de comparar precios, escucha cómo suena. Llama y pruébalo: +34 930 34 19 87. O deja tu número en fluio.es/#contacto y Fluio te llama en menos de un minuto para que lo compruebes con tu propio caso.
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