Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Fluio AI, con domicilio en Barcelona (España). Contacto: hola@fluio.es.

2. Qué datos tratamos

• Datos que nos facilitas en los formularios de la web: nombre, teléfono, email, nombre de tu negocio y volumen aproximado de llamadas.
• Datos de las llamadas que mantenemos contigo: grabación, transcripción y un resumen de la conversación.
• Datos técnicos básicos de navegación necesarios para que la web funcione.

3. Para qué los usamos

• Para llamarte y mostrarte cómo funciona Fluio, tal y como solicitas al enviar el formulario.
• Para responder a tus consultas y, si lo deseas, preparar una propuesta para tu negocio.
• Para mejorar la calidad del servicio y del agente de voz a partir de las conversaciones mantenidas.

4. Grabación de llamadas

Las llamadas que realiza o recibe nuestra recepcionista con inteligencia artificial se graban y se transcriben. Al enviar el formulario o llamar a nuestro número, se te informa de ello y aceptas la grabación. Al inicio de cada llamada, el agente se identifica como un asistente virtual.

5. Base legal

Tu consentimiento, que prestas al enviar el formulario o al llamarnos, y nuestro interés legítimo en atender tu solicitud y mejorar el servicio. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o interés en nuestros servicios, y después durante los plazos legalmente exigibles. Las grabaciones de llamadas se conservan durante un máximo de 12 meses, salvo que solicites su eliminación antes.

7. Con quién compartimos los datos

Utilizamos proveedores tecnológicos para la telefonía, la voz con inteligencia artificial y la automatización, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato. Tus datos no se venden a terceros ni se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

8. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo o solicitar su portabilidad escribiendo a hola@fluio.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).