Desvío de llamadas en Digi: cómo activarlo en móvil y fijo, coste y limitaciones

¿Cómo activar el desvío de llamadas en Digi móvil?

En Digi móvil funcionan los códigos GSM estándar, los mismos que en Movistar, Vodafone u Orange. Se marcan en el teclado de la app Teléfono y se pulsa el botón de llamar; el móvil muestra la confirmación. El número de destino se escribe sin espacios y sin +34 si es un número español.

El tiempo de espera del desvío si no contestas admite de 5 a 30 segundos en pasos de 5. Algunas guías escriben los códigos con un solo asterisco (*21*NÚMERO#) y ambos formatos suelen funcionar. Digi no tiene, a fecha de esta guía, una ruta verificada en la app Mi Digi para gestionar desvíos, así que los códigos son la vía segura. Qué hace cada tipo y cuándo conviene está en la guía completa de desvío de llamadas.

¿Qué combinación conviene en un negocio con equipo?

Para que el móvil del negocio siga sonando y solo se desvíe lo que se pierde, activa los tres condicionales al mismo destino: **61*NÚMERO**20#, **67*NÚMERO# y **62*NÚMERO#. Para vacaciones y cierres, **21*NÚMERO# al cerrar y ##21# al abrir.

¿Se puede desviar el fijo de Digi y cómo se hace?

Sí. Hasta hace poco el fijo de Digi no admitía desvío de llamadas, algo que limitaba a los negocios que habían contratado su fibra. Desde 2025 el desvío está disponible en el fijo, y Digi lo ha resuelto con los mismos códigos GSM del móvil, sin un formato propio. Es gratuito.

1. Descuelga el teléfono fijo y espera el tono.
2. Marca **21*NÚMERO# para desviar todas las llamadas, **61*NÚMERO# para desviar si no contestas o **67*NÚMERO# para desviar si comunica.
3. Espera la confirmación y cuelga.
4. Haz una llamada de prueba desde un móvil para comprobar que suena en el destino.
5. Para desactivar, marca ##21#, ##61# o ##67#, o ##002# para borrar todos los desvíos.

Si el fijo no devuelve confirmación con el formato de dos asteriscos, prueba con uno (*21*NÚMERO#). Si tampoco responde, es posible que tu línea sea anterior al despliegue o que tenga alguna particularidad; consulta con tu operador.

¿Cuánto cuesta el desvío de llamadas en Digi?

Activar, consultar y desactivar el desvío es gratis. En el fijo, Digi indica que el desvío es gratuito. En el móvil, la llamada desviada se trata como una llamada saliente desde tu línea al número de destino y se factura según tu tarifa; quien te llama paga solo su llamada normal.

Si tu tarifa móvil incluye minutos ilimitados a nacionales, el desvío no tiene coste en la práctica, pero conviene comprobarlo en tu contrato. Si tienes dudas, consulta con tu operador antes de dejar un desvío permanente.

¿Qué limitaciones tiene el desvío de llamadas en Digi?

El desvío en Digi tiene tres limitaciones que conviene conocer antes de activarlo, sobre todo en el fijo.

La primera es común a todos los operadores: el desvío solo mueve llamadas de voz. Las otras dos son propias del fijo de Digi. Para un negocio, la del buzón suele ser más ventaja que problema: la llamada que antes acababa en un mensaje que nadie escuchaba ahora la contesta una persona o una recepcionista IA. Pero si dependes de los avisos de llamadas perdidas para devolver llamadas, ten en cuenta que dejarás de recibirlos mientras el desvío esté activo.

¿Cómo quitar el desvío de llamadas en Digi?

Marca ##002# y pulsa llamar para borrar los cuatro tipos de desvío de golpe. Funciona igual en el móvil y en el fijo. Para quitar solo uno, ##21# (todas), ##61# (si no contestas), ##67# (si comunica) o ##62# (apagado).

Después, comprueba con *#21#, *#61#, *#67# o *#62# que no queda ninguno activo. Si el fijo tenía buzón de voz o avisos de llamadas perdidas antes del desvío, deberían volver a funcionar al quitarlo; si no vuelven, consulta con tu operador.

¿Por qué no funciona el desvío en Digi?

Los problemas más habituales en Digi se resuelven con esta lista.

1. Consulta el estado con *#21# o *#61#: el teléfono dice si está activo y a qué número.
2. Revisa el número de destino: sin espacios, sin +34, sin prefijos.
3. Prueba el formato con dos asteriscos y con uno.
4. En el fijo, descuelga y espera tono antes de marcar; si tu línea es anterior a 2025 y no responde, consulta con tu operador.
5. Si echas en falta avisos de llamadas perdidas o el buzón en el fijo, no es un fallo: son incompatibles con el desvío activo.

Si después de repasar la lista el desvío sigue sin activarse, contacta con Digi. Un cambio de tarifa o de SIM puede reiniciar los desvíos; en ese caso basta con volver a marcar los códigos y comprobar el estado.

¿A qué número desviar las llamadas de tu negocio?

Con el fijo de Digi ya desviable, la pregunta pasa a ser a dónde. Desviar al móvil del dueño traslada el problema: sigue sonando cuando está con un cliente. Y como el fijo de Digi pierde el buzón con el desvío activo, conviene que el destino descuelgue siempre.

Una alternativa es desviar a una recepcionista IA. Fluio te da un número de destino: contesta en 2 segundos, 24/7, en el idioma del cliente, reserva citas en la agenda del negocio, resume cada llamada y pasa a una persona cuando hace falta. Tu número de Digi no cambia; solo se desvían las llamadas. Cuando un cliente devuelve una llamada perdida al número del negocio, entra por el mismo desvío y la atiende Fluio, con lo que los avisos de llamadas perdidas dejan de hacer falta.

El detalle de cada escenario está en desvío si no contesta y fuera de horario y en cómo desviar las llamadas a un agente IA sin cambiar de número. Si tienes líneas de otros operadores, las guías de Movistar y Orange recogen sus códigos.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el código para desviar llamadas en Digi?

Marca **21*NÚMERO# y pulsa llamar para desviar todas las llamadas, o **61*NÚMERO# para desviar solo si no contestas. Para quitarlos, ##21# y ##61#. Los mismos códigos sirven en el móvil y, desde 2025, en el fijo de Digi.

¿Se puede desviar el fijo de Digi?

Sí. Desde 2025 el fijo de Digi admite desvío de llamadas con los mismos códigos GSM del móvil (**21*NÚMERO#, **61*NÚMERO#, **67*NÚMERO#) y ##002# para borrar todos. Es gratuito.

¿El desvío de llamadas en Digi es gratis?

Activarlo es gratis, y Digi indica que el desvío en el fijo es gratuito. En el móvil, la llamada desviada se trata como una llamada saliente según tu tarifa; con minutos ilimitados a nacionales no tiene coste. Consulta con Digi si tu tarifa no los incluye.

¿Qué limitaciones tiene el desvío en Digi?

El desvío no reenvía SMS. En el fijo, además, es incompatible con los avisos de llamadas perdidas y con el buzón de voz mientras esté activo.

¿Cómo quito el desvío de llamadas en Digi?

Marca ##002# y pulsa llamar para borrar todos los desvíos a la vez, tanto en móvil como en fijo. Para quitar uno solo, ##21#, ##61#, ##67# o ##62#.

Si quieres que las llamadas desviadas las atienda una recepcionista IA, Fluio te da el número de destino. Deja tu número en fluio.es y Fluio te llama en menos de un minuto. O llama y pruébalo: +34 930 34 19 87.